Năm lớp 6, tôi ngồi giữa hai gánh rau của mẹ ở chợ sớm, khách hỏi gì đáp nấy, giọng cứ nhỏ dần. Nếu bạn cũng ngại nhắn khách vì sợ làm phiền, cái ngại ấy là chính đáng. Bài này trao bạn bộ mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng cho ba chặng: mở lời, đang tư vấn và sau khi khách mua. Đi kèm là những điều các nhà tâm lý học đã đo được về nỗi ngại khi hỏi thăm, cảm ơn và trò chuyện trong đời thường.
“Nhiều lúc không biết nhắn gì cho khách, định nhắn lại cứ ngại, vậy nhắn thế nào để khách thấy thoải mái mà còn quay lại?”
Bạn cần câu dùng ngay thì bảng bỏ túi nằm ở cuối bài.
Đọc tiếp “Mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng cho người ngại làm phiền”