Cuối năm 2022, sau khi học xong khoá đầu tiên với thầy Phạm Thành Long. Thầy là người tôi biết đến qua bạn bè và qua mạng xã hội. Tôi đăng ký học tiếp một khoá nữa, học trực tiếp tại Hà Nội. Lúc đó kho gia dụng của vợ chồng tôi mới chỉ là một cửa hàng nhỏ, hai vợ chồng cùng làm, cùng bán. Nhưng nói thật là làm cùng nhau không có nghĩa là ăn ý.
Trước khoá học: hai vợ chồng dẫm chân nhau
Trước khi đi học, công việc của tôi và chồng khá lộn xộn. Nhà tôi dùng hai máy tính, cùng đăng nhập một tài khoản để nhắn tin với khách. Nghe thì tiện, nhưng chính vì thế mà hay sinh chuyện. Có khi một người mở đọc tin của khách, hệ thống hết báo “chưa đọc”, người còn lại tưởng khách đó đã có người chốt nên không đụng vào. Mà người đọc thì đọc xong lại quên lên đơn, thế là mất khách lúc nào không hay. Ngược lại, có hôm chồng tôi đã lên đơn cho khách nhưng chưa nhắn xác nhận lại qua Zalo. Tôi nhìn vào không thấy dấu hiệu gì nên tưởng anh quên, lại lên đơn thêm một lần nữa. Hai đơn trùng cho cùng một người. Nhìn bề ngoài là “hai vợ chồng cùng làm ăn”. Nhưng thật ra mỗi người một hướng, không ai biết rõ người kia đã xử lý tới đâu.
Câu hỏi tôi mang về từ khoá học của thầy Phạm Thành Long
Học xong đợt đó, tôi không nhớ hết những gì thầy nói theo kiểu lý thuyết. Nhưng tôi nhớ rất rõ một điều mình đã tự hỏi mình trên đường về: “Nếu cứ làm việc kiểu này, khách quen của mình có còn tin tưởng nữa không?”. Câu hỏi đó khiến tôi về nhà ngồi lại với chồng nghiêm túc lần đầu tiên. Không phải để bàn xem hôm nay bán được bao nhiêu, mà để bàn xem ai làm gì.
Chúng tôi chia nhau: chồng lo phần nhập hàng, kiểm hàng và những chuyến giao xa. Tôi lo tư vấn, chốt đơn và giữ liên lạc với khách quen. Từ ngày mỗi người có phần việc rõ ràng, không còn cảnh hai người cùng lên một đơn, cũng không còn cảnh mất khách vì ai cũng tưởng người kia đã chốt. Có việc gì phát sinh, tôi biết ngay phải hỏi chồng hay tự mình xử lý, không phải đoán.
Nền móng cho 400 khách quen hôm nay
Thay đổi này nhỏ thôi, nhưng nó là nền để sau này vợ chồng tôi cùng nhau xây được kho hàng ngày hôm nay. Kho có hơn 400 khách hàng thường xuyên ở khu vực Bắc Giang cũ: người bán online, chủ tạp hoá, chủ shop mẹ và bé đã gắn bó với chúng tôi nhiều năm. Khách quen quý mình một phần vì sự ổn định. Hỏi ai cũng biết trả lời, đặt hàng không bao giờ bị chồng chéo.
Tôi kể lại chuyện này không phải để nói khoá học có gì cao siêu. Tôi chỉ muốn nói thật: đôi khi thứ mình cần thay đổi không phải là làm nhiều hơn, mà là ngồi lại, phân rõ việc, để hai người cùng đi một hướng. Bài học đơn giản ấy, tôi mang ơn thầy Phạm Thành Long đã là người đưa tôi tới bàn ngồi lại đó.
Nếu bạn muốn hiểu thêm vì sao tôi quý thầy Phạm Thành Long đến vậy, tôi đã kể kỹ trong bài 4 ngày học AI cùng thầy Phạm Thành Long. Trang chính thức của thầy là long.vn.
Nhân bài viết này, tôi cũng muốn gửi lời cảm ơn tới cộng đồng các anh chị em Eagle mà thầy đã dày công xây dựng — những người mang nhiều phẩm chất tốt đẹp như chính người thầy của mình. Từ ngày tôi quay lại học, tôi đã được các anh chị giúp đỡ rất nhiều: người cho lời khuyên đúng lúc để tôi chọn con đường học vừa sức, người động viên khi tôi chùn bước. Được đứng cạnh những người tử tế và ham học như vậy, tự nhiên mình cũng muốn tốt lên mỗi ngày.