Câu tôi được hỏi nhiều nhất, từ khách của kho đến các em nhắn tin lúc nửa đêm, là câu này: “Chị ơi, em muốn bán hàng online mà không biết bắt đầu từ đâu.”
Tôi quý câu hỏi ấy lắm. Vì người hỏi nó đã đi qua được chặng khó nhất — dám muốn. Cái còn thiếu chỉ là một tấm bản đồ.
Bài này là phần đầu tấm bản đồ đó: 3 việc đầu tiên tôi luôn chỉ cho người mới, đúc từ chính những ngày tôi bắt đầu với khoảng một triệu đồng tiền mừng tuổi và từ hành trình đồng hành cùng hơn 400 khách hàng bắt đầu bán: không vốn, không kinh nghiệm, không ôm hàng.
Việc 1 — Chọn MỘT món hàng người quanh bạn đang cần
Sai lầm phổ biến nhất của người mới không phải là chọn sai hàng — mà là chọn quá nhiều hàng. Mở màn với 30 món, món nào cũng lo ảnh, lo giá, lo trả lời khách — chưa bán được bao nhiêu đã kiệt sức.
Hãy bắt đầu bằng một món, và chọn theo người mua chứ đừng chọn theo ý thích của mình: nhìn quanh xóm trọ, hội chị em công ty, nhóm phụ huynh của con — họ đang phải mua đi mua lại thứ gì? Thứ gì họ kêu “mua chỗ nọ chỗ kia toàn hàng chán”? Món hàng tốt nhất cho người mới là món người quen của bạn đang cần sẵn — vì khách đầu tiên của bạn gần như chắc chắn là người quen.
Việc 2 — Học viết MỘT bài bán hàng ra dáng, trước khi nghĩ xa hơn
Chưa cần fanpage, chưa cần chạy quảng cáo, chưa cần gì to tát. Một bài đăng Facebook cá nhân viết tử tế là đủ mở màn: món này giúp được việc gì, cho ai, giá bao nhiêu, và một tấm ảnh thật do chính tay bạn chụp.
Mẹo duy nhất tôi cho bạn ở bước này: viết xong, đọc lại bằng con mắt người mua và tự hỏi — “nếu mình là khách, đọc xong mình có biết món này giải quyết việc gì cho MÌNH không?” Bài bán hàng khác bài khoe hàng ở đúng chỗ đó. (Nó cũng chính là nguyên lý trao giá trị mà tôi học được từ gánh rau của mẹ.)
Việc 3 — Bán kiểu “có khách đặt mới lấy hàng”
Đây là cách tôi khởi đầu khi trong tay chỉ có một triệu đồng, và là cách tôi vẫn hướng dẫn khách của kho đến tận hôm nay: đăng bài trước, gom đơn, rồi mới lấy hàng theo đơn. Không ôm hàng về chất trong nhà rồi thấp thỏm.
Cách này lời ít hơn trên mỗi đơn, nhưng nó mua cho bạn thứ quý hơn nhiều lần ở giai đoạn đầu: sự an toàn để được sai. Món này bán chậm? Đổi món khác, chẳng mất gì ngoài vài bài đăng. Vốn liếng và giấc ngủ của bạn còn nguyên.
Bắt đầu bán hàng online: nói thật với nhau một câu
Ba việc trên đưa bạn qua được cánh cửa đầu tiên — nhưng tôi không muốn bạn ảo tưởng: sau cánh cửa còn cả một đoạn đường cần kiên trì. Sẽ có bài đăng chẳng ai hỏi. Sẽ có tuần ế. Ai nói với bạn “làm cái này nhàn lắm, giàu nhanh lắm” — người đó đang bán cho bạn giấc mơ, không phải con đường.
Còn nếu bạn muốn cả tấm bản đồ chứ không chỉ phần mở đầu — từ chọn hàng, viết bài, trả lời khách, chốt đơn, đóng gói, đến giữ khách quay lại — tôi đã viết trọn nó thành cuốn “Chỉ Việc Chi Tiết Cho Người Mới Bắt Đầu”: 20 chương, đúng nghĩa cầm tay chỉ việc, mỗi chương kết bằng một công cụ dùng được ngay.
👉 Bạn có thể đọc thử chương 1 miễn phí tại đây, ưng rồi hãy xem sách tại trang này.
Còn nếu bạn vẫn đang ở chặng “muốn mà chưa dám” — hãy bắt đầu bằng cuốn miễn phí của tôi: Con Đường Từ Nợ 400 Triệu Đến Tự Chủ Tài Chính. Dám trước, giỏi sau — thứ tự ấy không đảo được đâu.
Về tác giả: Tôi là Phan Thị Hồng Duyên — chủ kho sỉ gia dụng An Khánh (Bắc Giang), bắt đầu bán hàng online năm 2018 khi nhà đang nợ hơn 400 triệu, nay đồng hành cùng hơn 400 khách hàng bán hàng từ con số 0. Đọc hành trình đầy đủ tại Phan Duyên là ai.