Danh mục: Góc chia sẻ

Năm đó tôi vừa nhập về một lô nồi inox mới: dày hơn, bền hơn, giá nhập lại tốt hơn hẳn đối thủ cùng phân khúc. Tôi tự tin gần như chắc chắn — lô này thế nào cũng chạy.

Vậy mà cách đó ba con phố, một người bán trẻ hơn tôi cả chục tuổi — hàng không tốt bằng, giá không rẻ hơn — lại chốt được mấy đơn sỉ lớn ngay trong tuần đó.

Nếu bạn cũng từng tin rằng cứ hàng tốt hơn là sẽ thắng, tôi mong bạn đọc hết bài này. Vì tôi đã tin y như vậy, và tôi đã sai.

Đọc tiếp “Hiểu khách hàng hơn là có sản phẩm tốt nhất”

Có một khách mới gặp tôi lần đầu — anh đang mở đại lý gia dụng ở một tỉnh miền Trung. Hỏi giá, hỏi chính sách xong, anh buông một câu tôi không ngờ: “Chị làm nghề lâu vậy, sao chị không sợ bị cạnh tranh?”

Tôi cười. Không phải vì câu hỏi buồn cười, mà vì mười mấy năm trước, tôi sợ đúng y điều đó.

Nếu bạn đang bán hàng mà ngày nào cũng thấp thỏm nhìn đối thủ, tôi mong bạn đọc hết bài này. Vì tôi đã đi qua nỗi sợ đó, và tôi biết đường ra.

Đọc tiếp “Thoát khỏi cạnh tranh về giá: vì sao tôi hết sợ”

Bán hàng online có một điều rất khác bán ngoài chợ: khách không cầm được, không sờ được món hàng trước khi mua. Họ chỉ nhìn tấm hình, đọc lời bạn viết, rồi quyết định.

Nghĩa là cái họ cân nhắc đầu tiên, nhiều khi không phải món hàng. Là bạn. Khách mua hàng online là mua uy tín của bạn trước, mua sự tin tưởng vào con người bạn — rồi mới tới cái món nằm trong ảnh.

Tôi từng có một khách chọn tôi dù giá tôi cao hơn chỗ rẻ nhất họ hỏi được. Tôi hỏi thẳng vì sao, họ nói đại ý: làm với chị thấy yên tâm. Câu đó làm tôi nghĩ mãi.

Nếu bạn đang bán online và cứ nghĩ mình phải là người rẻ nhất mới có khách, tôi mong bạn đọc hết bài này. Vì cái khách thật sự trả tiền cho, nhiều khi không phải là giá.

Đọc tiếp “Xây niềm tin với khách hàng: thứ khách thật sự mua”