Chiến lược bán kèm cho cửa hàng mẹ và bé: một câu hỏi đúng

Chiến lược bán kèm cho cửa hàng mẹ và bé: một sản phẩm chính, một thứ đi kèm, một câu hỏi đúng

Cửa hàng của bạn đã hạ giá bỉm ngang với các sàn thương mại điện tử. Khách đến thật, nhưng mỗi người chỉ lấy đúng một bịch rồi về, bán xong tính lại chẳng lãi được bao nhiêu. Chẳng lẽ muốn bán được hàng lại phải giảm giá tiếp?

Tôi nghĩ là không. Chiến lược tôi muốn chia sẻ với các chủ cửa hàng mẹ và bé gói trong ba thứ: một sản phẩm chính, một sản phẩm đi kèm và một câu hỏi đúng. Đọc xong bài này, tối nay bạn có thể ngồi xuống viết ra ba dòng như thế cho chính quầy hàng của bạn.

Đọc tiếp “Chiến lược bán kèm cho cửa hàng mẹ và bé: một câu hỏi đúng”

Vì sao phụ nữ bán hàng online kiếm thêm thu nhập?

Vì sao phụ nữ bán hàng online kiếm thêm thu nhập – hình ảnh minh hoạ

Có bao giờ bạn muốn mua cho con thêm vài quyển sách, biếu bố mẹ một khoản tiền nhỏ, hay đơn giản là mua cho bản thân một món đồ mình thích, rồi lại tự nhủ: Thôi, để lúc nào dư dả hơn?

Bạn có công việc, có lương đều đặn. Nhưng cứ đến ngày nhận lương, tiền ăn, tiền học của con, tiền điện nước và những khoản sinh hoạt lần lượt được chia ra. Đếm đi đếm lại, số tiền còn lại chẳng được bao nhiêu.

Hoặc bạn đang ở nhà chăm con nhỏ, muốn làm thêm một việc gì đó nhưng không thể đi làm tám tiếng mỗi ngày.

Bạn muốn kiếm thêm thu nhập. Bạn đã từng nghĩ đến bán hàng online, nhưng lại sợ mất vốn, sợ hàng không bán được, sợ người quen nghĩ mình đang làm phiền họ.

Tôi hiểu những nỗi lo ấy, bởi tôi đã từng trải qua những ngày phải đếm từng đồng, mong đến kỳ lĩnh lương.

Có bốn lý do khiến nhiều phụ nữ muốn bắt đầu bán hàng online kiếm thêm thu nhập. Có thể bạn sẽ nhìn thấy chính mình trong một lý do nào đó.

Đọc tiếp “Vì sao phụ nữ bán hàng online kiếm thêm thu nhập?”

Rèn kỹ năng giao tiếp với khách hàng khi còn ngại mở lời

Phan Duyên chia sẻ 6 mẹo rèn kỹ năng giao tiếp với khách hàng

Phan Duyên · Đăng ngày 18/10/2026

Bạn mong có một ngày kỹ năng giao tiếp với khách hàng không còn làm mình chùn tay, mở Zalo ra là nhắn cho khách một câu tự nhiên như hỏi thăm người quen, chẳng cần gom hết can đảm mới dám bấm gửi. Còn hôm nay, có khi một tin nhắn bạn viết đi viết lại, cuối cùng vẫn nằm yên trong ô soạn. Báo giá xong, màn hình im. Rồi khách nhắn “Sao đắt thế, chỗ kia bán rẻ hơn”, và bạn lúng túng.

Dưới đây là sáu mẹo kèm câu nhắn mẫu dùng được ngay, của một người từng cúi đầu không dám nhìn khách.

Đọc tiếp “Rèn kỹ năng giao tiếp với khách hàng khi còn ngại mở lời”

Công thức AIDA: Viết bài đăng thu hút người đọc

Công thức AIDA: người bán ngồi xem bài đăng trên điện thoại lúc đêm muộn

Công thức AIDA gồm 4 bước đơn giản giúp bạn dẫn dắt người đọc từ lúc chú ý đến khi mua hàng. Bài này viết lại một bài đăng không thu hút theo từng bước, và chỉ ra nhịp tin mà công thức ấy còn thiếu.

Có những ngày, một người bạn bằng tuổi tôi, lấy hàng chỗ tôi, đăng hơn 30 bài. Bạn ấy đăng tùm lum khắp nơi, chỗ nào đăng được là đăng.

Dưới 30 bài đăng của bạn ấy, không có một bình luận, thậm chí không có một lượt thả cảm xúc nào.

Vậy mà bạn ấy vẫn bám nghề từ năm 2019. Có một quãng phải gián đoạn, lúc quay lại thì mất rất nhiều khách. Một tối nhắn tin với tôi, bạn ấy cười xoà: “Như kiểu hết duyên.”

Tôi nhắn lại ngay: “Không phải hết duyên đâu, là do cách mình tiếp cận thôi.”

Nói chuyện thêm một lúc, bạn ấy kể vừa đọc một bài chia sẻ chuyện bán hàng trong nhóm, thấy đúng lắm, mà gõ được vài chữ thì hết chữ, “bảo sao không bán được hàng”. Tôi bảo cứ viết vào bài ấy đi, hay dở gì cũng viết, người ta có phản hồi mới có động lực làm tiếp. Bạn ấy đáp gọn: vẫn cứ ngại.

Người đang mong ngóng từng lượt thả tim dưới bài mình, lại chính là người ngại để lại một dòng dưới bài người khác. Ô bình luận trống dưới bài người ta và ô bình luận trống dưới 30 bài của bạn ấy, hoá ra là cùng một chỗ tắc.

Cái ngại ấy tôi cũng từng phải vượt qua, như tôi kể ở bài vượt qua sĩ diện. Tôi từng đặt ngón tay lên nút Đăng rồi lại rụt về, cũng từng có những bài rơi vào im lặng, chuyện ấy nằm trong bài đơn hàng đầu tiên. Im lặng cũng là một câu trả lời. Thường nó cho biết bài chưa cho người đọc lý do để dừng lại và hỏi.

Chỗ ấy nằm ở content (nội dung bài đăng). Công thức AIDA là một cái khung giúp mỗi bài dẫn người đọc đi từng bước, từ lúc họ dừng ngón tay đến lúc họ nhắn hỏi. Cách viết content bán hàng thì sửa được, và bạn bắt đầu từ một bài cũ. Tôi không hứa cứ làm thế là có đơn.

Đọc tiếp “Công thức AIDA: Viết bài đăng thu hút người đọc”

Hành trình khách hàng: giữ chân khách hàng bằng sự yên tâm

Hành trình khách hàng bốn nấc Biết, Thích, Tin, Yêu: người bán dẫn khách bước lên từng nấc

Gần 10 giờ tối của tháng 9 nọ, tôi nhận được một lời mời kết bạn mới trên Zalo. Tin nhắn đầu tiên sau khi kết bạn, em viết: “Em chào chị, cho em vào nhóm với ạ.”

Tôi chưa đáp ứng em ấy ngay mà hỏi về nhu cầu thực sự của em ấy: “Em ở đâu đấy? Em muốn bán hàng online à?” Sau khi em ấy trả lời, tôi mới hỏi tiếp: “Em đã bán hàng gì trước đây chưa?” Em ấy đáp: “Em chưa ạ. Em đang ở nhà đưa đón con đi học nên em muốn kiếm thêm chị ạ.”

Tôi gửi đường dẫn vào nhóm, rồi gõ thêm một câu: “Mà ai bảo em biết kho chị đấy?”

Em ấy trả lời thế nào, tôi xin để tới đoạn sau.

Còn bạn, có phải bạn cũng đang mong một tối như thế không? Cơm nước xong, con đã ngủ, một người lạ nhắn tới, và cái tên họ nhắc là tên một khách quen của bạn. Bạn mong mỏi khách cũ quay lại mua, rồi lại mong có khách mới tự tìm đến mình, mỗi sáng mở mắt ra thấy một hai đơn hàng nào đó sau bao nhiêu nỗ lực đăng bài của tối hôm trước.

Thế mà bài vẫn đăng đều, đơn vẫn lèo tèo, gặp người lạ là bạn chào hàng ngay, còn với người đã hỏi giá thì ngón tay dừng trên khung chat một lúc rồi lại thoát ra, vì sợ làm phiền, sợ bị coi là suốt ngày bán hàng.

Những nỗi sợ ấy có thật, và chúng chính đáng. Có khi hàng của bạn chẳng dở, lời của bạn chẳng vụng, chỉ là bạn đang mời khách mua ở một nấc mà trên hành trình khách hàng, họ chưa bước tới.

Đọc tiếp “Hành trình khách hàng: giữ chân khách hàng bằng sự yên tâm”

Cách tạo combo sản phẩm để khách hỏi một món, lấy cả bộ

Combo vào bếp nhàn hạ gồm dao chặt và dao băm, ví dụ cách tạo combo sản phẩm

Có lần một người mẹ hỏi tôi mua chiếc gối cho bé mang đi lớp mẫu giáo. Tôi hỏi lại đúng một câu: “chị ơi, bé nhà mình có chăn luôn chưa ạ?” Cách tôi làm combo cho tới hôm nay nằm gọn trong câu hỏi ấy, và trong cái ngăn tủ nhỏ xíu của con ở lớp.

Cách tạo combo sản phẩm tôi kể dưới đây hướng về đúng điều người bán hàng nào cũng muốn: khách hỏi một món rồi lấy đủ cả bộ, đơn nào cũng tròn trịa hơn, món nào mang về nhà cũng có ngay chỗ dùng, mà mình không phải ngày nào cũng lặn lội đi tìm thêm người mới.

Thế nhưng nhiều chị em bán hàng nhỏ ngày nào cũng loay hoay đăng bài tìm khách mới, còn lúc khách đã ở ngay trước mặt, có một món đi cùng rất hợp, thì câu mời lên tới miệng lại nuốt xuống, vì sợ khách nghĩ mình chèo kéo, sợ mời xong khách ngại rồi thôi không quay lại nữa.

Combo làm theo lối dưới đây không cần mời ép ai. Nó bắt đầu từ chuyện của khách, không bắt đầu từ kệ hàng của mình.

Đọc tiếp “Cách tạo combo sản phẩm để khách hỏi một món, lấy cả bộ”

8 bước để luôn kết nối với khách hàng

8 bước để luôn kết nối với khách hàng bằng nhóm Zalo khách hàng

Người bán hàng nào cũng muốn có những vị khách mua của mình một lần rồi quay lại lần hai, lần ba, đến mức hễ nhà cần món gì là nhớ ngay tới mình. Với khách sỉ, chuyện ấy đến khá tự nhiên, vì chị em vào nhóm để xem hàng, xem giá, lấy thông tin về bán, lợi ích bày sẵn trước mắt.

Khách lẻ thì khác. Khách mua của mình một lần, sau đó không kết bạn Facebook, hoặc Facebook của mình chẳng may bị khoá, hoặc lâu ngày không ai nhắn cho ai rồi mất liên lạc lúc nào không hay, để đến khi cần mua lại đúng món ấy, người ta ngồi nghĩ mãi mà chẳng nhớ lần trước đã mua của ai.

Khách không đi đâu xa cả. Khách chỉ mất hút.

Rất nhiều chị em đã kể với tôi cùng một chuyện. Đơn hàng bỗng sụt hẳn, hỏi kỹ mới hay tài khoản Facebook đã bị khoá, vì những bài đăng trước đó không để ý tới hình ảnh, tới câu chữ. Tài khoản bị khoá chẳng khác gì cửa tiệm bị đóng, mà sổ sách lại để quên cả bên trong: khách nào đã hẹn ngày giao hàng chưa kịp ghi vào sổ, khách nào đã chuyển khoản bao nhiêu cũng không còn nhớ. Mọi thứ đều trông cả vào nền tảng, mà nền tảng thì đâu phải của mình.

Vì vậy, việc đầu tiên là giữ danh sách khách trong tay mình, rồi gom những vị khách đang nằm rải rác ở Facebook, ở Zalo, trong danh bạ điện thoại về một chỗ là nhóm Zalo khách hàng. Giữ chân khách hàng bắt đầu từ giữ được kết nối: khách quen mình, quen rồi thì tin mình, mà đã tin thì lần sau mua hàng dễ hơn rất nhiều. Tám bước dưới đây đi đúng hai phần ấy, tạo nhóm trước, nuôi nhóm sau.

Đọc tiếp “8 bước để luôn kết nối với khách hàng”

4 mô hình bán hàng online: đâu là cửa hợp bạn?

Phụ nữ Việt tự chủ kinh tế bán hàng online tại nhà, bên cạnh các kiện hàng gia dụng — minh hoạ bài 4 mô hình bán hàng online

Bạn quyết định rồi: bạn muốn bán hàng online để kiếm thêm.

Nhưng vừa mở điện thoại ra tìm hiểu, bạn gặp ngay một rừng lời mời. “Làm cộng tác viên chỗ chị đi, không cần vốn đâu.” “Dropship nhé, không phải ôm hàng.” “Tiếp thị liên kết trên TikTok, ngồi không cũng ra tiền.”

Cái nào nghe cũng nhẹ. Cái nào cũng hứa dễ.

Và bạn hoa mắt. Rốt cuộc, giữa ngần ấy mô hình bán hàng online, cái nào mới thật sự hợp với bạn — một người ít vốn, ít thời gian, và sợ nhất là mất tiền oan?

Tôi từng đứng đúng chỗ bạn đang đứng bây giờ. Tôi đã thử. Và tôi đã trả 180 nghìn đồng cho một bài học mà không ai chịu nói trước với tôi.

Hôm nay tôi kể lại, để bạn không phải trả cái học phí đó.

Đọc tiếp “4 mô hình bán hàng online: đâu là cửa hợp bạn?”

Bán hàng gia dụng theo mùa: kinh nghiệm 7 năm của chủ kho sỉ

Kho sỉ gia dụng An Khánh của Phan Thị Hồng Duyên

Nhiều chị em mới bán hàng hỏi tôi: “Sao cùng một mặt hàng, có lúc đăng là hết veo, có lúc đăng mãi không ai hỏi?” Câu trả lời nằm ở hai chữ: mùa vụ. Sau 7 năm buôn gia dụng, tôi nhận ra bán hàng gia dụng theo mùa là kỹ năng quan trọng chẳng kém chọn nguồn hàng — và hôm nay tôi chia sẻ lại nguyên lịch mùa vụ tôi thuộc lòng.

Đọc tiếp “Bán hàng gia dụng theo mùa: kinh nghiệm 7 năm của chủ kho sỉ”

Bán hàng là trao giá trị — bài học từ câu hỏi “cô định nấu món gì?”

Thói quen vận động mỗi ngày của Phan Thị Hồng Duyên

Bài học bán hàng lớn nhất đời tôi không đến từ một khoá học nào. Nó đến từ một buổi chợ ế, khi tôi còn là con bé lớp 6 đứng trông gánh rau cho mẹ — và sau này tôi mới biết gọi tên nó: bán hàng là trao giá trị.

Chiều muộn, rau còn đầy gánh. Tôi sốt ruột lắm — rau để qua hôm sau là héo, là mất tiền. Và trong cái thế “bí quá hoá liều” ấy, thay vì ngồi chờ khách thương, tôi bắt đầu hỏi mỗi cô bác dừng chân một câu:

“Cô định nấu món gì ạ?”

Đọc tiếp “Bán hàng là trao giá trị — bài học từ câu hỏi “cô định nấu món gì?””