Ngày đầu bước lên bán hàng online, tôi làm khá bài bản. Tôi dựng trang cá nhân chỉn chu, lập fanpage đầy đủ, đăng đều đặn. Người ta biết đến tôi từ đó, tìm đến tôi từ đó.
Tôi từng tưởng: thế là mình làm marketing online rồi còn gì.
Phải mất một thời gian, và phải đi học tử tế, tôi mới ngồi ngẫm ra một điều mình đã bỏ sót. Một điều mà nếu bạn cũng đang bán hàng online, tôi rất mong bạn đọc hết bài này để khỏi bỏ sót như tôi.
Ngày đầu tôi tưởng có trang, có fanpage là đủ
Tôi không phải người mù công nghệ mới mon men lên mạng. Ngay từ đầu tôi đã có mặt đàng hoàng: trang cá nhân, fanpage, nội dung đều tay.
Và nó có tác dụng thật. Khách biết tôi, nhắn tôi, đặt hàng của tôi.
Nhưng khách tìm đến tôi hồi đó, phần lớn là người đã biết họ muốn gì rồi — họ cần nhập hàng gia dụng, và họ thấy tôi. Tôi phục vụ tốt khúc đó. Chỉ là tôi chưa nhìn ra khúc đứng trước nó.
Điều tôi ngẫm ra sau khi đi học marketing online
Sau này tôi đi học thêm một khoá về marketing. Marketing nghe thì to tát và khó hiểu, nhưng nói cho mộc, nó chỉ là chuyện tự quảng bá thương hiệu của mình — làm sao để đúng người đang cần thì biết đến mình. Và cái quý nhất tôi mang về không phải một thủ thuật chạy quảng cáo, hay một mẹo tăng tương tác.
Là một câu hỏi tôi chưa từng tự hỏi: người tôi thật sự muốn giúp, họ bắt đầu từ đâu?
Tôi nhận ra: người phụ nữ tôi muốn tới được — một chị công nhân muốn có thêm đồng ra đồng vào, một người mẹ bỉm sữa ở nhà trông con — họ không mở điện thoại lên và gõ “mua hàng gia dụng sỉ ở đâu”. Không hề. Họ đang ở một chỗ khác, xa hơn thế nhiều.
Người tôi muốn giúp không bắt đầu từ “mua hàng ở đâu”
Họ bắt đầu từ một câu rất khác. Đại loại là: “làm gì để kiếm thêm thu nhập bây giờ?”
Rồi từ đó họ đi tiếp, từng bước một:
- Trong bao nhiêu cách kiếm thêm, vì sao lại là bán hàng online?
- Nếu bán hàng online, thì bán cái gì mới hợp với mình?
- Người ta bảo đi làm cộng tác viên đủ loại mô hình cũng được — vậy khác gì nhau?
- Và cuối cùng: giữa ngần ấy lựa chọn, thứ mình chọn có ưu thế gì hơn?
Cả một chặng đường phân vân như thế, mới dẫn tới cái khúc “nhập hàng ở đâu” — cái khúc mà bấy lâu nay tôi mới chỉ đứng ở đó.
Nghĩa là gì? Nghĩa là bao nhiêu người còn đang loay hoay ở đầu chặng — chưa biết bắt đầu bằng gì, chưa dám bước — thì tôi chưa hề chạm tới được. Tôi đứng ở vạch đích chờ, trong khi họ còn chưa dám rời vạch xuất phát.
Học marketing online là hiểu khách bắt đầu từ đâu
Đó mới là bài học thật sự của tôi về marketing online. Nó không phải là cái trang đẹp hay bài đăng khéo.
Nó là chịu khó bước lùi lại, đứng vào chỗ người mình muốn giúp đang đứng, và hỏi: lúc này trong đầu họ đang vướng câu gì? Họ đang gõ tìm điều gì? Họ sợ gì, mong gì?
Hiểu được chặng đường đó, tôi mới biết mình cần xuất hiện ở đâu, nói điều gì, để có mặt đúng lúc họ đang tìm — chứ không phải chỉ ngồi ở khúc cuối chờ người đã sẵn sàng.
Vì sao tôi học marketing online không chỉ để bán được hàng
Tôi phải nói thật lòng chỗ này.
Tôi thay đổi cách làm không phải để bán được nhiều hàng hơn. Mà để chạm tới và giúp được nhiều người hơn — kể cả những người sẽ không bao giờ mua một món hàng nào của tôi.
Có những chị nhắn tôi, hỏi han, rồi cuối cùng chọn một con đường khác, một nghề khác. Tôi mừng cho họ. Vì điều tôi mong không phải là họ thành khách của tôi. Là họ dám đứng lên, vượt qua cái rào cản lớn nhất — cái rào trong chính lòng mình, cái tiếng nói “mình chẳng làm được đâu”.
Chỉ cần họ bước qua được nỗi sợ đó, với tôi đã là đủ.
Sứ mệnh đứng sau việc tôi học marketing online
Tôi làm nghề này, và tôi học lại từ đầu ở tuổi không còn trẻ, là vì một điều lớn hơn chuyện buôn bán.
Tôi lớn lên bên gánh rau của mẹ. Tôi hiểu cái chật vật của một người phụ nữ muốn tự lo được cho mình mà chưa biết bấu víu vào đâu. Nên điều tôi muốn là giúp những người phụ nữ khởi nghiệp từ con số 0 tự tin đứng vững trên đôi chân của họ.
Tôi vẫn tin một điều giản dị: khi một người phụ nữ tốt lên, một gia đình sẽ tốt lên. Và tôi không cần bạn phải là khách của tôi mới giúp bạn. Tôi chỉ cần bạn chịu bước bước đầu tiên.
Tôi không hứa với bạn rằng cứ bán hàng online là sẽ có thu nhập như ý — điều đó tuỳ vào bạn, vào sức bạn bỏ ra, và không ai nói trước chắc chắn được. Nhưng tôi chắc rằng: người còn chưa dám bắt đầu thì chẳng bao giờ biết mình làm được tới đâu.
Nếu bạn cũng đang phân vân có nên bắt đầu
Nếu bạn đang ở đúng cái khúc đầu ấy — muốn kiếm thêm thu nhập mà chưa biết bắt đầu từ đâu, trong lòng vừa muốn vừa sợ — thì tôi viết cuốn sách này là để dành cho bạn.
Tôi kể lại cả hành trình của mình, từ ngày gánh nợ đến ngày tự chủ được đồng tiền của mình — vấp ở đâu, sợ cái gì, đứng dậy thế nào.
Không phải để bạn thành khách của tôi. Chỉ để bạn thấy: có một người phụ nữ bình thường như bạn đã bắt đầu được, thì bạn cũng bắt đầu được.
Đọc thêm:
Về tác giả
Tôi là Phan Duyên, tôi kinh doanh với mô hình: Có đơn mới lấy hàng. Suốt 5 năm qua, tôi đã đồng hành giúp đỡ hơn 400 chị em khởi nghiệp bán hàng với 0 nhiều vốn, 0 kinh nghiệm và 0 phải ôm hàng. Đọc hành trình đầy đủ tại bài Phan Duyên là ai.