Danh mục: CÂU CHUYỆN KHỞI NGHIỆP

Đăng trong

Bán hàng là trao giá trị — bài học từ câu hỏi “cô định nấu món gì?”

Thói quen vận động mỗi ngày của Phan Thị Hồng Duyên

Bài học bán hàng lớn nhất đời tôi không đến từ một khoá học nào. Nó đến từ một buổi chợ ế, khi tôi còn là con bé lớp 6 đứng trông gánh rau cho mẹ — và sau này tôi mới biết gọi tên nó: bán hàng là trao giá trị.

Chiều muộn, rau còn đầy gánh. Tôi sốt ruột lắm — rau để qua hôm sau là héo, là mất tiền. Và trong cái thế “bí quá hoá liều” ấy, thay vì ngồi chờ khách thương, tôi bắt đầu hỏi mỗi cô bác dừng chân một câu:

“Cô định nấu món gì ạ?”

Đọc tiếp “Bán hàng là trao giá trị — bài học từ câu hỏi “cô định nấu món gì?””

Đăng trong

Phi thương bất phú: người tử tế có nên buôn bán không?

Kho sỉ gia dụng An Khánh của Phan Thị Hồng Duyên

Có một câu các cụ để lại mà tôi nghe từ bé: “phi thương bất phú” — không buôn bán thì khó mà khá lên được.

Nhưng cũng chính ở quê tôi, lại tồn tại song song một định kiến ngược hẳn: đi buôn là ham tiền, là “mua rẻ bán đắt”, là kém sang. Nhà nào có con học hành tử tế mà đi bán hàng, kiểu gì cũng có người chép miệng.

Hai cái câu ấy đánh nhau trong đầu tôi suốt nhiều năm. Và tôi đoán, nếu bạn đang đọc bài này, có khi chúng cũng đang đánh nhau trong đầu bạn.

Đọc tiếp “Phi thương bất phú: người tử tế có nên buôn bán không?”

Đăng trong

Vượt qua sĩ diện: chiếc xe số chằng đụp giữa một dãy xe ga dạy tôi điều gì

Chiếc xe số chở thùng măng tây — những ngày đầu Phan Duyên bán hàng online

Ở bãi xe công ty tôi làm ngày trước, có một chiếc xe trông lạc lõng nhất hàng: một chiếc xe số cũ, chằng đụp, dựng giữa một dãy xe ga bóng loáng.

Chiếc xe đó là của tôi. Và bài này là chuyện tôi đã vượt qua sĩ diện như thế nào — bắt đầu từ chính chiếc xe ấy.

Đọc tiếp “Vượt qua sĩ diện: chiếc xe số chằng đụp giữa một dãy xe ga dạy tôi điều gì”

Đăng trong

Bí quyết nhỏ giúp tôi không bỏ sót, không nhầm đơn của khách

Phan Duyên giao hàng đêm những ngày đầu khởi nghiệp từ con số 0

Khi bán hàng online mà lượng khách đông dần lên, có một nỗi sợ rất thật mà ít ai nói ra: sợ bỏ sót đơn của khách, và sợ làm nhầm — trùng đơn. Cả hai đều khiến mình áy náy và mất uy tín. Tôi đã trải qua cả hai, và phải mất một thời gian mới tìm được cách khắc phục.

Đọc tiếp “Bí quyết nhỏ giúp tôi không bỏ sót, không nhầm đơn của khách”

Đăng trong

Khi khách nói ‘chỗ chị đắt hơn chỗ khác’, tôi trả lời thế nào

Kho sỉ gia dụng An Khánh của Phan Thị Hồng Duyên

Ai bán hàng cũng từng gặp câu này: khách hỏi giá xong, nhẹ nhàng buông một câu “sao chỗ chị đắt thế, chỗ kia rẻ hơn mà”. Hồi mới bán, nghe vậy tôi cũng hơi chững lại. Nhưng làm nghề này lâu, tôi hiểu ra một điều: “đắt” hay “rẻ” chỉ có nghĩa khi đặt cạnh giá trị thật của món hàng.

Đọc tiếp “Khi khách nói ‘chỗ chị đắt hơn chỗ khác’, tôi trả lời thế nào”

Đăng trong

Vì sao khách quen ở lại với tôi nhiều năm — bí quyết chỉ là thật lòng

Chân dung Phan Thị Hồng Duyên - Phan Duyên - nhà sáng lập kho sỉ gia dụng An Khánh

Vừa rồi tôi làm một cuộc khảo sát nhỏ với những khách hàng quen của mình. Có một câu trả lời khiến tôi vừa vui vừa lặng người rất lâu: nhiều người nói họ mua hàng của tôi đơn giản vì “đó là chị Duyên”. Không phải vì tôi bán rẻ nhất, cũng không phải vì hàng độc lạ. Mà vì… là tôi.

Đọc tiếp “Vì sao khách quen ở lại với tôi nhiều năm — bí quyết chỉ là thật lòng”

Đăng trong

Chính sách đổi trả An Khánh: nói rõ một lần để chị em yên tâm

Hai bé Khánh An và Huy Khánh — thương hiệu An Khánh mang tên hai con

Tuần vừa rồi em gửi các chị em khách quen một khảo sát ẩn danh, và em biết ơn từng dòng góp ý — cả lời khen lẫn lời chê thẳng. Trong đó có một ý em đọc xong cứ nghĩ mãi: “đổi trả đôi khi khó khăn”. Đọc kỹ lại, em nhận ra lỗi không nằm ở chính sách — mà nằm ở chỗ em làm nhưng chưa bao giờ viết rõ thành lời. Vậy nên hôm nay em viết chính sách đổi trả An Khánh ra đây, một lần cho minh bạch, để các chị em lấy hàng là biết chắc mình được gì.

Đọc tiếp “Chính sách đổi trả An Khánh: nói rõ một lần để chị em yên tâm”

Đăng trong

Hai con nhỏ, một kho hàng — tôi học kỹ năng mới bằng cách nào?

Phan Duyên cùng lớp học - cộng đồng phụ nữ khởi nghiệp

Học kỹ năng mới khi có hai con nhỏ và một kho hàng — nghe như nhiệm vụ bất khả thi. Vậy mà mấy năm nay tôi vẫn học đều, nhờ 3 nguyên tắc rất đời thường dưới đây.

Câu tôi hay được hỏi nhất dạo gần đây không phải về bán hàng. Mà là: “Chị lấy đâu ra thời gian mà học lắm thế?”

Hỏi cũng phải. Tôi có hai con nhỏ, một kho hàng phải vận hành mỗi ngày. Và một danh sách việc không bao giờ hết. Nhưng mấy năm nay tôi vẫn học đều. Học bán hàng, học viết, học đọc sách mỗi ngày, tập chạy bộ. Gần đây nhất, ở tuổi 37, tôi học dùng trí tuệ nhân tạo (AI) từ con số 0. Chỉ trong 5 ngày đầu, tôi đã dựng được website, viết được sách điện tử cho riêng mình. (Năm ngày đó tôi kể chi tiết trong bài 5 ngày học AI cùng thầy Phạm Thành Long).

Bí mật của tôi không phải là “có nhiều thời gian hơn bạn”. Là ba nguyên tắc nhỏ dưới đây — bạn bận đến đâu cũng áp được.

Đọc tiếp “Hai con nhỏ, một kho hàng — tôi học kỹ năng mới bằng cách nào?”

Đăng trong

Động lực khởi nghiệp: Hành trình lan tỏa yêu thương

Phan Duyên bên con - gia đình là lý do để cố gắng

Đọc chuyện phụ nữ khởi nghiệp trên mạng, bạn sẽ gặp đi gặp lại một mô-típ. Bị nhà chồng khinh, bị chồng xem thường, uất quá nên vùng lên làm giàu để “cho họ sáng mắt ra”.

Những câu chuyện ấy có thể là thật với ai đó. Nhưng động lực khởi nghiệp không chỉ có một kiểu. Hôm nay tôi muốn kể một chuyện ngược lại: chuyện của tôi. Và tôi kể nó cho những bạn đang lấn cấn một câu hỏi ít ai nói ra: “Mình được yêu thương, chẳng ai chèn ép mình cả… vậy mình lấy tư cách gì mà khát khao nhiều hơn?”

Đọc tiếp “Động lực khởi nghiệp: Hành trình lan tỏa yêu thương”

Đăng trong

Khách bom hàng phải làm sao? 4 việc tôi làm sau mỗi đơn bị bom

Phan Duyên giao hàng đêm những ngày đầu khởi nghiệp từ con số 0

“Bom hàng” — người mới nào bán online rồi cũng sẽ gặp chữ này. Khách đặt, mình gửi, khách không nhận, hàng quay về, mình gánh hai lượt cước.

Tôi gặp nó từ những năm đầu bán online, giai đoạn 2018 nhà còn nợ hơn 400 triệu. Hồi ấy có những đơn tiền cước còn cao hơn tiền lãi. Một đơn bị bom là coi như mấy đơn khác làm không công. Tôi nhớ cảm giác nhìn kiện hàng quay về — vừa tiếc tiền, vừa có cái gì đó nghẹn ở cổ: mình làm gì sai?

Sau này tôi mới hiểu ra điều quan trọng nhất về bom hàng, và tôi muốn nói nó ngay đầu bài: phần lớn trường hợp, bạn không làm gì sai cả. Người bán nào cũng bị, kho lớn cũng bị, sàn thương mại điện tử cũng bị. Việc của mình không phải là xoá sổ bom hàng, vì không ai làm được. Việc của mình là làm nó ít đi, nhẹ đi, và không phá hỏng tinh thần mình.

Đọc tiếp “Khách bom hàng phải làm sao? 4 việc tôi làm sau mỗi đơn bị bom”

Proudly powered by WordPress